Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web row00.com y el centro ROW 00 Training Center son titularidad de:

• Denominación social: HYBRID TRAINING CLUB, S.L.
• Nombre comercial: ROW 00 Training Center
• CIF: B93811933
• Domicilio social: C. de Manuel Pombo Angulo 24, 28050 Madrid.
• Centro: C. de Manuel Pombo Angulo 24, local 7, 28050 Madrid.
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-893569, inscripción 1ª (folio electrónico)
• Correo electrónico: info@row00.com
• Teléfono / WhatsApp: 680448363

En estos términos, «ROW 00», «nosotros» o «el Centro» se refiere a HYBRID TRAINING CLUB, S.L. «Socio» o «Usuario» se refiere a cualquier persona que use la web, contrate un servicio o acceda a las instalaciones.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la web row00.com, la contratación online o presencial de membresías, bonos y clases, y el acceso a las instalaciones de ROW 00.

Al registrarte, contratar cualquier servicio o reservar una clase, declaras haber leído y aceptado estos términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no debes contratar ni usar los servicios.

Antes de finalizar cualquier compra se te mostrarán estos términos y deberás aceptarlos expresamente. Te recomendamos guardar o imprimir una copia; también puedes pedirla en info@row00.com.

3. Servicios ofrecidos

ROW 00 es un centro boutique de entrenamiento funcional e híbrido orientado a HYROX. Ofrecemos:

• Clases dirigidas de entrenamiento HYROX, fuerza y funcional, con plazas limitadas y reserva previa.
• Open Gym: uso libre de las instalaciones y el material en las franjas habilitadas, sin clase dirigida.
• Otros servicios que se anuncien en la web o en la app (eventos, simulacros de competición, entrenamientos personales), que podrán tener condiciones propias.

El horario, la oferta de clases y los entrenadores asignados se publican en la web y en la app de reservas y pueden cambiar por motivos organizativos. ROW 00 avisará con la mayor antelación posible de cualquier cambio relevante.

4. Alta, registro y requisitos

Para contratar es necesario crear una cuenta en la plataforma de reservas de ROW 00 con datos veraces y actualizados. La cuenta es personal e intransferible: no puedes cederla ni compartir tus clases con otra persona.

• Edad mínima: 10 años. Los menores de 18 necesitan la autorización firmada de su padre, madre o tutor legal, que asume la responsabilidad del contrato.
• Estado de salud: al darte de alta declaras que no tienes ninguna condición que te impida practicar actividad física de alta intensidad, o que cuentas con autorización médica para hacerlo (ver apartado 13).
• Formulario inicial: ROW 00 puede pedirte rellenar un cuestionario de salud y aptitud física (PAR-Q) antes de tu primera sesión.

ROW 00 se reserva el derecho a rechazar o anular un alta si los datos son falsos o si el usuario ha incumplido gravemente estas condiciones en el pasado.

5. Tarifas, matrícula y planes

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable. Las tarifas vigentes se publican siempre en la web.

Matrícula: los nuevos socios abonan una matrícula de 50 € al darse de alta en cualquier membresía. Es un pago único: se cobra una sola vez, junto con la primera cuota, y no se vuelve a cobrar en las renovaciones, cambios de plan ni congelaciones. No es reembolsable, salvo en caso de desistimiento (apartado 8). Los socios Fundadores están exentos.

Tarifa Fundador: el precio de 109 €/mes se mantiene mientras la membresía siga activa de forma ininterrumpida. Si el socio se da de baja, la pierde y, si vuelve, se le aplicará la tarifa vigente en ese momento.

Cambios de precio: ROW 00 podrá actualizar sus tarifas avisando con al menos 30 días de antelación por email. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes darte de baja sin penalización antes de que se aplique. Los planes con permanencia ya pagados no cambian de precio durante su periodo.

6. Pago y renovación

• Formas de pago: tarjeta bancaria a través de la pasarela segura de la plataforma de reservas, domiciliación SEPA o pago en el centro. ROW 00 no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Membresías mensuales: se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes en la misma fecha del alta, hasta que te des de baja. El primer cargo incluye la matrícula de 50 € (salvo Fundadores); los siguientes, solo la cuota.
• Planes trimestral y anual: se pagan por adelantado en un único cargo al inicio del periodo. Al terminar, pasan a la membresía mensual vigente salvo que renueves el mismo plan o te des de baja.
• Bonos: se pagan en el momento de la compra.
• Impagos: si un cargo es rechazado, el acceso y las reservas quedan suspendidos hasta que se regularice. ROW 00 podrá repercutir los gastos bancarios de devolución, hasta 5 € por recibo.

La factura de cada pago está disponible en tu cuenta o se puede pedir en info@row00.com.

7. Permanencia, baja y congelación

Cómo darte de baja. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta en la app, por email a info@row00.com o en recepción. Te enviaremos confirmación por escrito. No hace falta justificar el motivo.

Membresía mensual y Open Gym. Para evitar el siguiente cargo, la baja debe comunicarse al menos 15 días antes de la fecha de renovación. Seguirás teniendo acceso hasta el final del mes ya pagado. No se devuelven importes de meses ya iniciados.

Planes trimestral y anual. Son planes con permanencia y precio reducido pagados por adelantado. Si te das de baja antes de que termine el periodo, mantendrás el acceso hasta su fin, pero no se reembolsa la parte no disfrutada, salvo en los casos del párrafo siguiente.

Causas justificadas. En caso de lesión o enfermedad que impida entrenar (con justificante médico), traslado de domicilio a más de 30 km o cierre definitivo del centro, podrás pedir la baja anticipada con devolución proporcional de los meses completos no disfrutados.

Congelación. Los socios con membresía pueden congelar su cuota hasta 2 veces por año natural, por periodos mínimos de 15 días, avisando con 15 días de antelación. Durante la congelación no se cobra la cuota. En caso de lesión acreditada, el límite podrá ampliarse.

Baja por parte de ROW 00. El Centro podrá dar de baja a un socio que incumpla gravemente estas condiciones o las normas del apartado 12, avisándole por escrito y devolviendo, en su caso, la parte proporcional no disfrutada.

8. Derecho de desistimiento

Si contratas online o a distancia y eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, según los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para ejercerlo, envía un email a info@row00.com indicando tu nombre, el servicio contratado y la fecha de compra, o usa el formulario de desistimiento disponible en la web. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Si has pedido empezar a usar el servicio antes de que acaben los 14 días (por ejemplo, reservando o asistiendo a clases), deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado, y en el caso de los bonos, el valor de las clases ya disfrutadas. La matrícula se devolverá íntegra si desistes dentro del plazo.

9. Reservas, cancelaciones y no-shows

Las clases tienen un aforo limitado de 15–18 plazas, así que es obligatorio reservar a través de la app.

• Apertura de reservas: las clases se abren con 7 días de antelación.
• Cancelación sin penalización: hasta 12 horas antes del inicio de la clase.
• Cancelación tardía o no-show: si cancelas con menos de 12 horas o no te presentas, se considera clase consumida (en bonos) o se aplica una penalización (en membresías ilimitadas): cargo de 10 €.
• Puntualidad: por seguridad, no se podrá entrar a una clase pasados 10 minutos del inicio, ya que te perderías el calentamiento. En ese caso, la plaza contará como no-show.
• Lista de espera: si una clase está completa, puedes apuntarte a la lista de espera. Si se libera una plaza, entrarás automáticamente y recibirás un aviso. Si entras desde lista de espera con menos de 12 h, no se aplica la penalización.

ROW 00 puede cancelar o cambiar una clase por causas organizativas, falta de asistentes o fuerza mayor. En ese caso se te avisará y, si usas bono, la clase se te devolverá.

10. Bonos de clases

• Los bonos de 4 y 8 clases caducan a los 30 días naturales desde la fecha de compra.
• Las clases no usadas en ese plazo se pierden y no se reembolsan.
• Son personales e intransferibles: no se pueden compartir ni ceder.
• No incluyen matrícula ni acceso a Open Gym, salvo que se indique lo contrario.
• Solo se puede prorrogar la caducidad en caso de lesión acreditada con justificante médico, o si ROW 00 cierra el centro por causas propias durante ese periodo.

11. Usuarios de Wellhub, ClassPass y otras plataformas

ROW 00 colabora con plataformas de terceros como Wellhub (antes Gympass) y ClassPass. Si accedes a través de ellas:

• La contratación, el pago, las reservas y las cancelaciones se rigen por las condiciones de la plataforma correspondiente. Las devoluciones se gestionan con ella, no con ROW 00.
• Las penalizaciones por cancelación tardía o no-show las aplica la plataforma según su propia política.
• Dentro del centro, se aplican igualmente las normas de uso (apartado 12) y las condiciones de salud y responsabilidad (apartado 13) de estos términos.
• Debes identificarte y hacer check-in en la app de la plataforma al llegar. Sin check-in válido no se podrá acceder a la clase.
• La disponibilidad de clases y horarios para estas plataformas puede ser limitada y diferente a la de los socios directos.

12. Normas de uso de las instalaciones

Para que todos entrenemos bien y seguros, en ROW 00 pedimos:

• Seguir en todo momento las indicaciones de los entrenadores, especialmente sobre técnica y cargas.
• Usar ropa deportiva y calzado adecuado y limpio. Traer toalla y usarla en el material.
• Limpiar y recolocar el material (discos, kettlebells, wall balls, trineos) después de usarlo.
• No dejar caer barras o pesos de forma innecesaria fuera de las zonas preparadas.
• Respetar a los demás usuarios y al equipo. No se toleran conductas violentas, discriminatorias o de acoso.
• No introducir comida, bebidas alcohólicas ni envases de vidrio en la zona de entrenamiento.
• No grabar ni fotografiar a otras personas sin su consentimiento.
• No impartir entrenamientos personales a terceros dentro del centro sin autorización expresa de ROW 00.
• Las mascotas pueden acceder a la zona de entrenamiento salvo que no sean bien portadas, no pueden ladrar ni estar sueltos.

ROW 00 no se responsabiliza de la pérdida o robo de objetos personales en el centro, salvo que se deba a una negligencia propia. Te recomendamos no traer objetos de valor.

El incumplimiento de estas normas podrá suponer la expulsión de la clase y, en casos graves o reiterados, la baja del socio (apartado 7).

13. Salud, riesgos y responsabilidad

El entrenamiento HYROX y funcional es una actividad física de alta intensidad que implica riesgos propios del deporte, como lesiones musculares o articulares.

• Antes de empezar, te recomendamos un reconocimiento médico. Al contratar, declaras que estás en condiciones de practicar este tipo de actividad.
• Debes informar al entrenador, antes de cada sesión, de cualquier lesión, embarazo, enfermedad o medicación que pueda afectar a tu entrenamiento. El entrenador podrá adaptar el ejercicio o pedirte que no participes.
• Si sientes mareo, dolor u otra molestia durante la sesión, detente y avisa al equipo.
• ROW 00 cuenta con un seguro de responsabilidad civil y con entrenadores titulados.

ROW 00 responde de los daños causados por su culpa o negligencia o por el mal estado de sus instalaciones y equipamiento, conforme a la ley. No responde de los daños derivados de no seguir las indicaciones del equipo, de ocultar información sobre tu estado de salud o del uso indebido del material. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Imagen, propiedad intelectual y uso de la web

Fotos y vídeos. ROW 00 puede tomar fotos o vídeos de las clases para sus redes sociales y su web. Solo publicaremos imágenes en las que se te reconozca si nos has dado tu consentimiento expreso en el alta, que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a info@row00.com.

Propiedad intelectual. La marca ROW 00, el logotipo, los textos, imágenes, diseños y contenidos de la web y de las redes sociales son propiedad de HYBRID TRAINING CLUB, S.L. o se usan con licencia. No se pueden copiar, distribuir ni modificar sin autorización por escrito. HYROX es una marca de su respectivo titular; ROW 00 es un centro de entrenamiento afiliado oficial de HYROX.

Uso de la web. Te comprometes a usar la web de forma lícita, sin dañar su funcionamiento ni intentar acceder a cuentas ajenas. ROW 00 no garantiza que la web esté siempre disponible ni se responsabiliza del contenido de los enlaces a webs de terceros.

15. Protección de datos

HYBRID TRAINING CLUB, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Los usamos para gestionar tu alta, cobros, reservas y comunicaciones sobre el servicio, y, si lo aceptas, para enviarte novedades y promociones.

Los datos de salud que nos comuniques se tratan solo para adaptar tu entrenamiento con seguridad y con tu consentimiento expreso. Compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio (plataforma de reservas, pasarela de pago, gestoría) y, si accedes por ellas, con Wellhub o ClassPass.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@row00.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Toda la información está en nuestra Política de Privacidad.

16. Modificaciones, ley aplicable y reclamaciones

Modificaciones. ROW 00 puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Los cambios que te afecten se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, podrás darte de baja sin penalización antes de su entrada en vigor.

Reclamaciones. Puedes enviarnos cualquier queja o sugerencia a info@row00.com; responderemos en un plazo máximo de 15 días. Hay hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en el centro. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Ley y jurisdicción. Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de los términos seguirá siendo válido.